개인정보 처리방침

최근 업데이트, 2026년 1월 19일

 

스페이스앤드(이하 “회사”)는 회원의 개인정보 보호를 중요하게 여기며 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 플랫폼 StayLocal 및 관련 서비스를 이용하는 과정에서 회사가 수집·이용·보관·처리·제공하는 개인정보의 항목 및 처리 목적을 명확히 안내하기 위해 마련되었습니다.

 

 

1. 개인정보의 수집 항목

회사는 회원님이 서비스를 이용하는 과정에서 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

 1) 회원가입 시

    • 호스트가 제공하는 정보: 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대폰 번호

    • 게스트가 제공하는 정보: 이름, 이메일 주소, 비밀번호

 2) 예약 및 결제 처리 시

    • 게스트가 제공하는 정보: 이름, 주소, 이메일 주소, 연락처, 기본 결제수단 정보

    • 결제대행(PG)사로부터 제공받는 정보: 결제 승인 또는 실패 여부, 승인번호·거래ID 등 거래 식별자, 결제 시각 및 처리 상태, 환불 결과 등 결제 처리에 필요한 정보

 3) 자동 수집 항목

    • 접속 로그, IP 주소, 기기 식별자, 예약 및 결제 내역

    • 쿠키(Cookies), 분석 도구 및 기타 추적 기술을 통해 자동 수집되는 정보 (자세한 내용은 “10. 쿠키 및 추적 기술” 조항 참고)

※ 필수 수집 항목은 서비스 제공 및 법령 준수를 위해 필요하며, 선택 항목은 이용자의 동의 하에 수집됩니다.

 

2. 개인정보 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

    • 회원가입, 예약, 결제 과정에서 이용자가 직접 입력 

    • 결제 서비스 제공자(PG사)로부터 제공

    • 시스템 운영 과정에서 자동 생성되는 로그 및 기술적 장치에 의해 수집

 

3. 개인정보 이용 목적

수집된 개인정보는 다음 목적을 위해 이용됩니다.

 1) 서비스 제공 및 관리

    • 예약 관리 및 확인

    • 결제 처리, 환불 및 정산

    • 고객 문의 응대 및 분쟁 해결

    • 부정 이용 및 비인가 사용 방지

    • 서비스 품질 향상 (예: 이용 패턴 분석을 통한 기능 개선)

 2) 법령 준수

    • 세금, 회계, 전자상거래 관련 법령 준수

    • 필요한 경우 출입국 및 이용자 신원 확인 의무 이행

    • 분쟁 해결 및 법적 요구사항 대응

 

4. 개인정보의 보관 및 처리

회사는 법령에서 정한 최소 보유 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

    • 계약 및 결제 관련 기록: 5년

    • 소비자 민원 및 분쟁 처리 기록: 3년

    • 접속 로그: 3개월 (전기통신사업법)

보유 기간 종료 후에는 복구할 수 없는 방식으로 즉시 안전하게 파기합니다. 이용자는 언제든지 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있으며 관련 요청은 법령이 허용하는 범위 내에서 지체 없이 처리됩니다.

 

5. 호스트에 대한 게스트 개인정보 제공

회사는 예약의 이행 및 숙박 서비스 제공을 위해 아래와 같이 최소한의 게스트 정보를 호스트에게 제공합니다. 호스트는 관련 법령에 따라 독립적으로 개인정보 보호 의무를 부담합니다. 

 1) 제공 항목

    • 이름, 이메일 주소, 예약 정보 (숙박 일자, 인원 등)

 2) 제공 목적

    • 예약 관리 및 확인

    • 체크인·체크아웃 등 서비스 제공을 위한 의사소통

    • 게스트의 이용 요청에 따른 서비스 제공     

 3) 제공 범위

    • 목적 수행을 위해 필요한 최소한의 정보

 4) 보유 기간

    • 위탁·제공 목적 달성 시 또는 법령에서 정한 기간까지

 

6. 개인정보 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 서비스 제공 및 법적 의무 준수를 위해 필요한 경우에 한해 개인정보를 제3자에게 제공하거나 처리 업무를 위탁합니다.

 1) 수령자 (예시)

    • 결제대행사

    • 마케팅·메시지 발송 서비스 제공업체

    • 리뷰·이용 후기 처리 서비스 제공업체

 2) 제공 목적

    • 결제 처리

    • 서비스 알림 발송 및(동의한 경우) 마케팅 메시지 발송

    • 서비스 후기 검토 및 게시

 3) 제공 범위

    • 목적 수행을 위해 필요한 최소한의 정보

 4) 보유 기간

    • 위탁·제공 목적 달성 시 또는 법령에서 정한 기간까지

※ 법령에서 허용되는 경우를 제외하고, 개인정보 제3자 제공 시 이용자의 동의를 받습니다.

 

7. 국외 이전

이용자의 개인정보는 회사가 사용하는 Hostinger International Ltd.의 서버에서 저장·처리될 수 있으며, 해당 서버는 미국을 비롯한 Hostinger의 데이터센터 소재 국가에 위치할 수 있습니다. 국외 이전은 서비스 운영, 데이터 보관 및 보안을 위한 목적에서 이루어지며, 개인정보는 계정 유지 기간 동안 또는 관련 법령에서 요구하는 기간 동안 보관됩니다.

 

8. 회원의 권리

회원은 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

    • 개인정보 열람 요청

    • 부정확하거나 미완성된 개인정보의 정정 요청

    • 법령 제한이 없는 범위에서의 삭제 요청

    • 선택적 개인정보 처리 또는 마케팅 목적 처리 동의 철회

※ 요청은 info@staylocal.kr 을 통해 접수할 수 있으며, 회사는 법령이 허용하는 범위 내에서 지체 없이 처리합니다.

 

9. 해외 회원의 권리

회사는 기본적으로 대한민국 「개인정보 보호법」을 우선 적용합니다. 다만, 회원의 거주 지역에 따라 추가적인 권리가 적용될 수 있습니다.

    • 유럽연합(EU): GDPR 적용 시 이용자는 동의 철회, 열람, 정정, 삭제 등 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

    • 미국(캘리포니아) 이용자: CCPA 적용 시 이용자는 개인정보 열람·삭제 요청 및 특정 정보 공유에 대한 옵트아웃을 요구할 수 있습니다.

이러한 권리는 「개인정보 보호법」 에서 규정하는 권리와 상이할 수 있습니다.

 

10. 쿠키 및 추적 기술

회사는 로그인 유지 및 기본 서비스 기능 제공을 위한 필수 쿠키를 사용할 수 있습니다. 향후 분석 또는 광고 목적의 쿠키 및 기타 추적 기술을 추가로 도입하는 경우, 사전 고지 후 본 개인정보처리방침을 업데이트할 예정입니다.

 

11. 동의 내역 보관

회사는 이용자의 동의 여부를 확인하기 위해 IP 주소, 동의 일시, 적용된 약관 또는 정책의 버전 등 동의 관련 기록을 보관합니다. 이는 분쟁 발생 시 유효한 동의 여부를 확인하기 위한 용도입니다.

 

12. 개인정보 처리방침 변경 안내

회사는 서비스 또는 관련 법령의 변경을 반영하기 위해 본 개인정보처리방침을 개정할 수 있습니다. 중대한 변경 사항이 있는 경우 최소 7일 전에 웹사이트를 통해 사전 공지합니다. 개정 이후 서비스를 계속 이용할 경우 변경된 개인정보처리방침에 동의한 것으로 간주됩니다.